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物业公司品质管理部检查的10个板块,95项细则【上篇】

2023-05-18 23:00:13

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一、地面


1    小区道路:

①是否完好,有无破损;

  

②有无积水;

  

③有无地砖松动,是否存在安全隐患;

  

④是否整洁,有无垃圾;

  

⑤《地面现场工作记录》是否规范;

   

2    路灯、草坪灯有无不亮,有无缺灯罩的;

   

3    园艺:

①绿化带有无大面积黄土裸露;绿化带里面有无明显垃圾;

  

②乔灌木、绿篱、花卉等有无明显缺株、少株、死株现象;

  

③乔灌木、绿篱、花卉有无明显病虫害现象;

  

④绿篱有无明显长时间没有修剪;

  

⑤绿化浇水是否有人在现场监控,有无乱费水现象;

  

⑥《园艺现场工作记录》是否规范;

   

4    宣传栏:

①宣传栏里面内容是否在有效期内;

②版面是否清晰;

   

5    绿化标识牌、交通指示牌等

①是否明显、统一;

②有无破损;

   

6    娱乐设施:

①现场有无安全操作提示牌,有无操作规程提示;

  

②设施有无破损,是否存在安全隐患;

  

③有无定期保养,记录是否规范;

   

7    雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾;

   

8    地面停车场有无车辆乱停乱放现象;

有无车辆占用消防通道、行驶通道;

   

9    垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站:

①垃圾箱有无破损,有无箱门打开;

②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐;现场有无垃圾随地堆放现象;

   

10    自行车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐;

   

11    房屋外观是否完好、整洁,外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹;

   

12    室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患;

   

13    外墙面是否挂有横幅、广告语;业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品;


二、车场出入口


1    现场有无塞车现象;

   

2    智能化停车场系统、道闸系统:

①挡车杆起落是否正常;

  

②能否自动和手动开闸;

  

③摄像照明及图片存取是否正常;

  

④车场收费系统是否正常;

  

⑤智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养;保养记录是否规范;

   

3    岗位环境是否整洁、是否堆放杂物;

   

4    车管员仪容仪表是否符合规范;

   

5    车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算;

   

6    《车场岗现场工作记录》填写是否规范;

   

7    现场是否配备灭火器,能否正常使用;


三、客户服务中心


1、客服人员仪容仪表是否符合规范;

   

2、客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项;

   

3、客户服务中心环境是否整洁,是否摆放与工作无关物品;

   

4、《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范;

   

5、客户资料、答客问有无及时更新;


四、消防控制中心


1、控制中心是否整洁、是否堆放杂物;

   

2、消防中心联动控制柜是否处于自动状态,而非手动状态;

   

3、有无消防系统故障没有及时排除;消防故障清单是否记录详细、清楚;

   

4、防盗闭路监视系统画面是否正常,有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象;

回放画面是否清晰;

   

5、消防系统、闭路监视系统有无定期进行保养,记录是否规范;


五、管理处办公室


1、与分包方相关的内容: 

①水池、水箱是否定期清洗,记录是否规范;

  

②化废池是否定期清理,记录是否规范;

  

③是否定期进行消杀,有无提前发通知,记录是否齐全;

  

④垃圾清运是否按照合同履行,记录是否规范;

   

2、有无按照计划举行社区活动,记录是否规范;

   

3、群楼商铺有无定期进行进行消防检查,记录是否规范;

   

4、管理处各类紧急事件预案是否齐全;

   

5、物业及物业档案、资料是否齐全,分类成册;

— THE END —

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