北京电缆价格联盟

电力营商环境持续优化,用电更快更省心!

铁力山控制台2020-01-29 09:44:52

广州,素有“千年商都”之称

从一口通商的十三行

到联通四海的广交会

广州商贸兴旺的血脉从未断流


近年来,随着广州营商环境的不断优化

越来越多的商贸“种子”

在这块“沃土”上生根发芽


电力是经济社会发展的重要支撑

“获得电力”

营商环境的一项重要内容


一直以来,南方电网广州供电局高度重视电力营商环境的优化工作,围绕“主动为企业减负、流程环节主动告知、业务问题主动协调”的工作思路,以“降低门槛、提高效率、强化监控”为抓手,推出一套“组合拳”化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点、痛点。


1

 改造城中村用电  

去年新增了一台专用变压器后,电压稳定了很多,备用发电机基本都没用过。效率很高、投资也不大,因为红线外的都由供电局投资建设。

——广州市长程物流有限公司

项目经理陈先生


这家位于广州市白云区石门街滘心村的物流公司主要经营仓储、运输等业务。


陈经理告诉记者,以前是从别处拉线接电来用,经常停电,存放在冷库里的药品、果蔬容易坏,造成很大损失。


去年因业务发展需要申请了新增用电,稳定的电压为其公司发展提供了有力的保障。


  城中村用电现状  

在城市开发过程中,广州保留了不少原有居民的聚居区,即城中村。

城中村因人群密度高、生活成本较低等特性,吸引着各种从事商品流通的小微企业聚集于此。


但是,随着城中村人口的快速膨胀,原本只为满足本村人口用电需求规划建设的供电设施显得严重不足。


  城中村用电问题  

1

频繁停电

2

设备频繁跳闸

3

线路私拉乱接严重


  城中村用电改造  

01

2014年起,广州供电局开展了城中村用电改造三年计划,目前已基本解决城中村频繁停电问题。随着改造的推进,城中村用电需求也快速释放出来。

02

鉴于城中村房屋产权复杂的情况,广州供电局还采取了降低客户报装前期受理门槛的措施,进一步杜绝城中村线路私拉乱接行为。

03

广州供电局联合政府有关部门共同发文,提出在客户确实无法提供房屋产权证明材料的情况下,可由街道及以上政府部门出具“可供电证明”及承诺书,供电企业再按要求进行受理并进行送电。这一举措极大地方便了城中村诸多小微企业的用电。


2

降低门槛、压缩时间

整治城中村用电问题,只是广州供电局践行供电服务承诺的一个缩影。


高效便利的电力接入是电网企业优化电力营商环境的重要体现。


压缩用电报装时间、提升供电服务

近年来,广州供电局重点围绕压缩用电报装时间、提升供电服务等内容开展了大量工作,为优化电力营商环境打下了坚实的基础。


100%延伸投资界面至计量装置

为改善投资环境,减轻客户负担,广州供电局对高压报装业务实行业扩投资界面延伸至客户红线;对低压报装业务、对可供电的低压客户100%延伸投资界面至计量装置。据统计,2015年9月至今,广州供电局已累计为客户节省投资约26.05亿元。


5个关键环节耗时优化

截至今年5月底,广州供电局用电报装5个关键环节耗时17.47个工作日,优于国家能源局要求的38个工作日。


推行“三免”服务

对设备容量在800千伏安以下的客户(主要为小微企业)推行“三免”服务(即办理业务免填单、标准化供电方案免审批、标准化图纸免审核),降低业务办理门槛,缩短客户接电时间。


“先接入,后改造”

为进一步提升电力营商环境,广州供电局还在《南方电网公司进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》的基础上,进行了细化和创新。


比如,广州供电局明确实行先接入,后改造。即对改造项目同步立项,优先满足客户需求。除电网建设受阻区域外,所有线路、台区负载率100%(含新接入负荷)以下均无条件接入,相关的网架完善、负荷调整、电缆管沟扩容工程等可采用同步紧急立项的形式解决。电网建设受阻区域通过电子渠道、实体营业厅公示。


减少开关房占地面积

针对广州用地紧张情况,为减少开关房占地面积,广州供电局提出,针对800千伏安以下报装且用户确无场地建设开关房等特殊情况的,业扩配套工程使用箱式开关房。


3

全城致力优化电力营商环境

海珠供电局

海珠供电局深入探索“主动服务+市场拓展”的新型服务模式,对营业厅进行升级改造,建成广州局首个社区型智慧营业厅。营业厅将业务服务、电力科普、品牌展示、综合能源服务体验为一体,提升客户服务体验。首创了智能引导系统,以机器代替人工,实现智能分流。拓展了更多元的数字服务渠道,自助服务区、电子预录台、远程服务区满足客户不同的业务办理需求,大大提高用电业务办理效率,改善营商环境。


黄埔供电局

珍宝巴士大观路项目2017年9月25日报入,报入容量为7530千伏安,黄埔供电局为履行对客户的承诺,让客户早日用上电、用好电,压缩供电方案答复、设计文件审核、中间检查、竣工检验及装表接电五大关键环节时限,比承诺的时限34个工作日压减了19个工作日。项目从报装到送电仅用了47个工作日,于2017年12月1日顺利送电。

切实为客户服务,为减少用户投资,黄埔供电局实施业扩配套,由投资到客户红线范围,提升营商环境。在项目实施的过程中,黄埔供电局积极配合客户与政府相关部门沟通开关房报建、电缆管廊开挖等事项,另外,实施过程中多次召开协调会切实解决过程中实施问题,做好过程管控,为客户用电提速,为工程实施节省了半年的宝贵时间。


花都供电局

花都供电局花东所营业大厅里,工作人员正在为客户办理用电报装业务。简化用电报装资料,仅需身份证明材料、物业权属证明即可办理,优化办理流程,实行工单主人制,提前告知手续,全程跟进解决问题。通过简化报装流程,利用南方电网网上营业厅、南方电网95598微信公众号等网上渠道提高业务办理效率,是优化营商环境的一项重要环节。


为更好地满足人民

追求美好生活的电力需要

广州供电局还将进一步

精简环节、压缩时限

降低成本、提升可靠性

全力优化电力营商环境

加强广州的“电力获得”!





鸣谢|南方电网广州越秀供电局、海珠供电局、黄埔供电局、花都供电局

来源:广州供电

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