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|有你| 强将手下无弱兵

2023-05-10 14:56:27

转型发展的水电分公司,瞅准建成“四个水电”目标,大力实施“四大战略”,改革步伐蹄疾步稳。鹏程万里路上,有这样一群人,涵养着有担当的情怀,雕琢出榜样的模板,斑斓着创业兴业的年华,他们有形的存在,就能让我们倍增无形的力量。他们不远,他们就在我们身边。


水电管理站

用户满意率99.8%,2017年超额完成经济责任制指标近4个百分点。站在油田工商业和居民水电服务的最前沿,水电管理站干部员工不断优化创新管理模式,切实提升优质服务水平。他们之中,有善于排兵布阵、创新战法的“强将”,有默默奉献、技艺精湛的“精兵”。

勇于担当的“强将”


王国强

王国强担任水电管理站站长以来,他大力推行台区管理,有效提升精细管理水平。他带领员工战严寒,冒酷暑,保证居民正常用电用水,用自己的行动书写着水电人的精神。


2016年3月,水电管理站成立,负责油田矿区工商业用户及居民用户的水电维护和水电表计抄录任务。面对管理范围大、人员少的困难,王国强说:“任何时候,我们都要对企业负责,勇于担当,善于担当,不断创新,为企业争效益!”经过深入调查研究,王国强结合实际,决定在全站推行台区管理工作。


台区管理工作开展之初,部分员工不理解,王国强白天和党支部书记利用职工大会、班组会给大家耐心的讲解台区管理工作的意义,引导大家转变思想观念。晚上在办公室起草台区管理工作的内容以及工作方法及标准。他和班子成员分头带领台区管理员开展台区清查,让台区管理员对所管辖台区的地点、设备、用户做到心中有数。组织开展一系列的技术培训和劳动竞赛,把抄表员逐渐培养成为技术全面、能征善战的台区管理员。


针对部分台区水电回收率偏低,他和台区管理员一起在每天中午12点、下午6点用水用电高峰期清查高损台区,召开经营分析会和高损台区剖析会,和台区管理员一起进行分析报表,查找水电回收率低的原因,找出症结之所在,并让大家相互学习取长补短共同进步,使水电台区回收率稳中有升。


“只要用心做好每件事,就没有完不成的任务。2017年,水电管理站超额完成责任制指标近4个百分点。” 面对成绩,王国强深有感触。


今年4月,水电管理站开展了一次优质服务用户回访活动,结果显示用户对水电抄录和水电维护的满意度达99.8%。这来之不易的满意度饱含了王国强和员工的努力与付出。“不管机制怎么变,改革怎么改,为用户提供优质服务是我们不变的初心。”王国强说。


为提升服务水平,更好地为油田居民提供快捷、优质的服务,水电管理站开通客户服务热线,为油田居民提供用水用电常识咨询、供水供电业务查询、水电故障报修、投诉举报等服务。


2017年12月12日晚上9点,王国强接到用户电话,世纪苑南三号地小区二楼以上居民家中无法正常用水。他带领两名维护人员立即赶到现场。冬天的夜晚寒风袭人,冰冷刺骨。王国强不顾严寒,沿着水管线进行巡查,3个多小时后,终于找到“排污池内主水管线接头断裂”的问题。此时已是凌晨1点多了,为了不让水量流失和不影响居民正常生活用水,他又联系相关单位进行抢修,于凌晨5点恢复正常供水。


王国强还提议在各个小区聘请水电服务义务监督员,自觉接受用户的监督,虚心听取各方面的意见和建议,形成各方互动,齐抓共管的优质服务管理网络。


2017年,水电管理站被水电分公司公司授予先进单位的荣誉称号,看着王国强以朴实的笑容站在领奖台上的时候,大家深深地知道,那是他带领员工用辛勤的汗水和忘我工作的拼搏精神得来的。

 默默奉献的“精兵”

刘军

干好工作的人很多,难得的是长年累月坚持干好工作的人。水电分公司水电管理站电工刘军就是这样的人。从事民用水电管理和服务18年来,他用一颗对工作执着追求的心,坚守平凡、默默奉献,先后被评为水电分公司劳动模范、模范共产党员,感动水电十大人物。


刘军在工作中善于思考,用他的话说,工作中要“眼勤、脑勤、手勤、脚勤”。2012年,刘军在低压配电室巡视中,发现原来一直使用的低压配电室巡视法还有很大优化和精炼空间。于是他结合实际,用三个月的时间编写出《低压配电室巡视“六查六看”操作法》,短短360个字,对巡查低压配电室过程中,到了哪一步该检查什么、怎么检查,检查重点和方式都做了明确的指导。该方法运用之后,近年来帮助员工高效准确地发现处理各类故障隐患300余处,这个操作法也被评为局金点子奖,并在全油田进行推广。

为了让安全管理工作更加深入人心,他认真收集用电安全技巧、维修小妙招并编辑成小贴士,每周通过微信推送给单位员工,打造了“掌心上的安全”。


作为一名共产党员,刘军在工作中充分发挥先锋模范带头作用,不管是巡视还是抢修,他处处干在前、抢在先。

夏季高峰用电时期,他放弃休息,利用中午和晚上下班时间,对各个小区的用电负荷情况进行测试,对不合格的多只空开进行更换,及时避免高峰用电经常跳闸故障。暴雨天气时,为了保证配电室的安全运行,他冒雨主动对可能进水的配电室一一检查,对进水部位进行了封堵,保证居民正常用电。


今年2月份,二矿片区水量回收率偏低2个百分点。刘军带领台区管理员从早上6点开始,利用用水高峰抄录水表进行数据分析,判断是管线漏水造成回收率下降。晚上11点,刘军利用安静时间段逐级巡查管网,查出管网2处。第二天天一亮,刘军就修复和更换了管件,直到中午验算水量回收率上升了2个百分点才回家休息。


刘军常说:“从用户需求到用户满意,是用汗水完成的。”在多年的民用水电服务工作中,刘军始终坚持“用户至上、服务第一”的理念,立足岗位,不断提高服务水平,做到24小时随叫随到。2017年,刘军共处理用电故障500多起,消除各类安全隐患11起。


2017年8月4日12点,骄阳似火,热浪袭人。刘军接到告急电话:“华美小区119栋停电了。”为了尽快恢复供电,让用户用上空调,他放下电话就组织抢修队员赶到华美小区。凭着多年的丰富经验,他用兆欧表摇测绝缘电阻,一级一级的往下查找,仅用十几分钟就判断出是其中一段电缆绝缘故障。他擦一擦流进眼睛的汗水,顾不上休息,又和同事们开始架设临时电缆,2小时后恢复供电。看到浑身被汗水湿透的刘军和抢修队员,居民们感激的说:“你们水电分公司的服务真到位,水电人好样的。”