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【落实回复】向城关区人民政府提问的朋友来看答复了

兰州综合广播2021-10-10 14:32:24



【热线电话】

1、罗先生:

    平凉路北京华联对面三栋楼需要解决燃气问题,反映多年没有得到解决!(东岗西路街道)


答复:经调查了解,罗先生反映所说的三栋楼,是东岗西路街道农民巷西社区的三不管楼院,此楼建于1973年,由于楼房房屋结构安装天然气存在安全隐患,故不能安装天然气,暖气也多部门研究无法安装。为了考虑到三栋楼住户的取暖问题,2016年东岗房管所对其所在的三栋楼免费安装了液化气壁挂炉39户,罗先生家列入其中。2017年12月18日我街道还为楼上困难住户免费送电暖气9台。经了解,此地未为列入兰州市棚户区改造项目。


2、俞先生:

     草场街村民把垃圾往49号路乱到,多次反映给盐场路城管赵主任都不予理睬,怎么解决?(盐场路街道、草场街街道)


答复:俞先生反映的问题,经盐场路街道和草场街村社区现场查看和了解,该区域住户大多数是居民,只有五户村民,而且都是失地农民,都是居民,基本都能配合社区工作,再没有发现有人往该处乱倒垃圾。只是该区域处在一个高台,上面有草场街街道设置的垃圾箱,俞先生的地方在高台下面的山坳,垃圾箱周围没有围挡,风一吹有时也会把垃圾吹到俞先生的房子周边,而且该区域属地化管理属于草场街街道,建议由草场街街道对该处垃圾收集点进行围挡,并及时清运。


3、姚女士:

 ①酒泉路到鼓楼巷没有地下通道,老年人不方便过天桥。(建设局)

答复:“上跨下穿”工程由兰州市城乡建设局统一实施。


②酒泉路遛狗的太多,希望能够进行管理。(酒泉路街道)

回复:酒泉路街道多次联系姚女士电话无法接通,因酒泉路(东侧属酒泉路街道辖区,西侧属白银路街道辖区),反映地点无法具体核实,酒泉路街道立即联合涉及的中街子社区、南稍门社区、张家园社区在辖区内持续宣传并张贴《兰州市文明养犬倡议书》,同时,加强社区网格员巡查,积极劝导辖区居民文明养犬、文明遛狗。


4、张女士:

     办理房屋过户(70%自己的产权,30%公房),想从母亲名下过户到自己名下,但是要收取每平米100元的过户费,是否合理?


答复:该问题应咨询兰州市房产管理中心。


5、岳先生:

本人是邓家花园拆迁户,目前安置在元森,但是因为多种原因入住延迟一个月,联合很多邻居找了相关部门,说补发一个月的过渡安置费,可到现在一直都没有发放!(靖远路街道)


答复:城投公司移交兰州市元森房地产公司的安置户,元森公司已于2014年9月、2017年7月陆续安置,目前元森公司已将城投公司移交的住户全部安置入住。4号地块1、2号楼安置户在入住时因小区内部道路修缮不完整致使入住人员不能按时入住,为此给其多发放一个月的过渡费。但经核实,该住户属于6号地块1-1-2306房,该楼不存在上述问题,可以正常入住,不属于补发一个月过渡费的范围。


6、周先生:

渭源路街道住户,本人一级盲残,2016年8月拿到残疾证,到目前为止每月100元的重度残疾补贴没有拿到手里。(渭源路)


答复:周卫星为一级视力残疾人,现居住定西路338号2306室。从2018年6月在渭源路街道申请了重度残疾人护理补贴每月100元。当月通过兰州银行就按时发放到位了。后来周卫星因自己未去银行查看,盲目投诉自己的残疾人护理补贴六、七、八三个月未发,经定西路社区民政专干入户走访解释,核实了护理补贴已全部发放到位。


7、郑先生:

大沙坪345号——347号60户住户一直没有暖气,希望可以解决。(草场街街道)


答复:大沙坪345号—347号属兰州晚报社。2007年至2008年期间,环保部对其进行检查时,由于其锅炉不符合环保规定,对其锅炉进行了查封处理。之后由于兰州晚报社经济效益长期不景气,天然气改造费用高昂,加之多年管理人员变动,所以至今该楼未通暖气。今年,草场街街道社区在区委区政府的安排部署下,已对该楼进行了三次入户征求盖楼住户对煤改石墨烯电的意愿,全体住户都同意进行改造。该项工作正在进行中。


8、宋女士:

居民医保是否可以个人账户充值,以此来方便购药?(医保局)


答复:城镇居民基本医疗保险医保是政府出台的一项惠民政策,参保对象为未就业的城乡居民,包括学龄前儿童、中小学生、无业人员、丧失劳动能力的重度残疾人、无收入的孤寡老人、孤儿、大中专院校的学生等人员。参保人员个人年缴费180元/人,大中专院校、中小学生个人年缴费100元/人,中央、省、市、区政府财政补助人均达到450元以上(以上参保标准为2017年文件规定)。根据《兰州市城镇居民基本医疗保险实施细则》文件规定,以“低缴费、广覆盖、保基本”为原则,重点保障城镇非从业居民的大病医疗需求,其基金筹集是以政府补助为主,个人缴费标准低,不建立个人账户。城镇居民医保待遇除住院报销以外,还可享受长期门诊待遇和居民门诊统筹报销,长期门诊待遇在参保居民符合长期门诊病种且符合标准的,可享受购药报销待遇,居民门诊统筹待遇可在定点的社区卫生服务中心(站)购药享受报销待遇。


9、牛先生:

    虚拟养老院的老年人就餐点越来越少怎么回事?之前吃的一家都关门了!(民政局)


答复:城关区虚拟养老院加盟餐厅的准入退出实行的是企业自愿申请的原则,造成“老年人就餐点越来越少”的原因有以下几种:一是部分加盟餐厅因房屋租赁期满无法继续经营而退出;二是部分加盟餐厅因自身经营转型不再从事餐饮业。因此加盟的养老餐厅会出现不固定的情况。

近期区民政局拟通过以下三种办法解决这一问题,一是通过政府购买服务的方式,合理布局养老餐。区民政局已在《城关区购买居家养老服务方案》中设定了每个社区布点一个养老餐厅的参数,将通过公开招标的方式在所有中标的餐饮企业中择优选配,这样餐厅总数会达到150家以上,从而能有效解决餐厅数量不足的问题。此项工作已启动政府采购,力争年底完成。二是合理布局老年餐配送。对通过招标后暂不满足养老餐厅条件,无法设置养老餐厅的社区,拟通过中央厨房的运作模式,在社区设置老年餐配送服务站,以此解决好老人就近就餐和为行动不便老人的送餐问题。除此之外,规定所有的中标养老餐厅都必须承接好所在社区有需求的老年人的送餐服务。三是大力推进日间照料中心建设,日间照料中心建设的一个功能就包括配餐。


10、付女士:

城关区张家拐子拆迁,八年没有结果!(皋兰路街道)


答复:经詹家拐子社区楼院长与诉求人联系后,该居民投诉的问题是皋兰路街道辖区内的兰州市再生资源回收公司拆迁项目。兰州市再生资源回收公司隶属于兰州市供销社,据社区了解得知,施工方未取得建筑工程施工许可证,且擅自更改施工图纸私自扩建容积,导致今年4月复工手续无法办理,致使工地停滞施工,所有外迁住户至今都不能搬回。街道詹家拐子社区也一直在了解进展情况,就社区目前掌握的情况,该工地施工方的施工许可证仍未办理完毕。


11、严先生:

广武门新华巷社区华亭街14单元102号(交警大厦旁)20年来供暖温度一直很低, 希望能把供暖最低温度从18℃提高到22℃。(广武门街道)


答复:该区域由兰州鸿安物业供热站负责冬季供暖。街道接到整改问题后,立即联系供热站负责人员,现供热站表示华亭街14单元供热管网运行已超过20余年,按照政府管网维修政策,供热站于2016年将楼院供热管网纳入跑冒滴漏管网改造工程,已将楼院供热主管更换,以提高楼院供热温度。后经街道社区走访,因该楼院建成已久,楼内业主转卖房屋及出租房屋量较大,业主个人装修改造供热设施情况较为严重,造成楼院内供热支管回水不畅,影响个别住户供热温度不高。按照兰州市供热管理条例,要求居民室内供热温度不低于18摄氏度,供热站积极整改,确保居民室内温度达到供热标准。今年,鸿安物业供热站已对华亭街14单元在内的整体楼院进行楼体内供热支管网分户改造,将居民供热管道改造为每户单循环,确保供暖循环畅通,让居民在今年供暖期温暖过冬。


12、王先生:

    西城巷多条流浪狗无人管,严重扰民,社区也不管。(临夏路街道)


答复:西苑小区由兰州永达物业管理有限公司、兰州三利物业管理有限公司等多家物业和自管单位共同管理。诉求人所反映情况属实。一直以来,西城巷11号705室(永达物业)住户刘玉兰(66岁)在西城巷38号小卖部周边、西城巷11号楼顶放养、圈养流浪犬,数目最多达20余只。社区曾于2016年多次上门要求该住户规范养犬行为,该住户并不予配合;2016年社区3次组织拆除小区花园私搭乱建狗窝,受到爱犬居民阻止;2017年4月份,社区联系流浪犬公益机构,分流流浪犬数10余只,期间社区又对小区花园5处流浪狗窝进行了拆除。由于公益收容所容量有限,社会分流流浪犬难度大,剩余流浪犬未能进行社会分流。为避免流浪犬大量繁衍,已协调公益机构对剩余犬只(3只)全部进行了绝育。


    2017年1月1日《兰州市养犬管理条例》起施行。条例第十二条也明确了流浪犬捕捉、送检的职能部门为城管执法。2017年5月份,兰州市城管委多处犬类留检所建成使用,统一开始抓捕收容行动。在此之后街道社区曾与市区城管执法部门积极协调,城管执法部门于2017年7月多次曾进入小区抓捕收容流浪犬,但抓捕收容行动再次受到该居民阻挠,该居民称此处所有犬均属她个人所有,并非流浪犬,不允许城管部门捕获。


2018年,刘玉兰又收容流浪犬3只,再次声明属她个人所有,社区多次开展宣传教育工作,城管执法部门多次前往捕获,都受到了其强烈阻挠。


    面对以上矛盾问题,临夏路街道将继续组织社区工作人员给该居民做思想工作;协调市区城管执法部门,攻克难点,抓捕收容剩余流浪犬只,尽最大努力为居民提供整洁有序和谐的居住环境。


13、马女士:

正宁路夜市附近住户,所住楼院正宁路315号—327号,卫生无人管,环境脏乱注差,反映多次无人管。(白银路)


答复:据了解,正宁路315号—327号院居民每户每月只缴纳10元垃圾清理费给门卫,门卫只负责清理垃圾,而该楼院物业公司顺华物业允许门卫将楼院空地租给夜市经营者停放车辆,从而导致环境卫生差,社区已多次督促物业公司和门卫做好管理和清理工作。2016年由街道出资清理了该楼院乱推及垃圾,并对1至2楼过道进行粉刷。接到本次反映后,街道及社区工作人员再次前往查看,了解到目前正宁路315号—327号仍由顺华物业管理运营,街道物管办向顺华物业下发督办通知书,要求物业公司立即整改,并加强对楼院各方面的管理。


14、王先生:

正宁路夜市东口几家店铺彻夜经营,周围居民无法休息。(白银路)


答复:接到本次投诉,街道、社区立即联合白银路食药所对正宁路夜市东口几家店铺进行查看并下发整改通知书,要求店铺每天正常休市,在营业期间合理劝导消费者减少喧哗音量,尽量减少夜间经营对居民休息的不良影响,今后街道将安排社区协同街道市场办做好夜市周边门店的管理工作。


15、王先生:

兰大一院南门有一个废弃的电线杆,对人们出行造成影响,希望相关部门解决。


答复:由兰州市工信委协调相关电力部门处理。


16、王先生:

九州创成到海亮和苑的道路开挖施工两个多月,公交不通,市民出行不便。(九州管委会)


答复:九州创城至海亮和园路段,由兰州市市政工程服务中心负责维修;公交车现已通行,市民可正常出行。

(以下17-22题和以上答复相同。)


17、高女士:

       同样反映海亮和苑的问题。

18、胡女士:

        同样反映海亮和苑的问题。

19、王女士:

       同样反映海亮和苑的问题。

20、王先生:

       同样反映海亮和苑的问题。

21、张先生:

      同样反映海亮和苑的问题。

22、雷女士:

      同样反映海亮和苑的问题。


23、王女士:

    火车站金汇广场小区2年时间一直不交房,而且小区基础设施差,物业不管,现在业主希望有正式的交房手续,完善小区基础设施。(区房管局)


答复:经实地查看,金汇广场尚未完成竣工验收,开发商仍在对小区内的下水管道、楼内公共设施、院内监控、照明、道路硬化、园林景观和地下停车场等基础设施进行修建完善,兰州智信安物业管理有限公司目前仅按照开发商要求管理小区的水、电费代收和垃圾清运。对于听众反映的环境脏乱问题,我局已向小区物业服务单位现场下发了《整改通知书》,要求物业公司做好日常清扫保洁工作。小区基础设施不完善等问题,已转由建设部门进行处理。

(以下24-28题和以上答复相同。)


24、钱女士:

     同样反映火车站金汇广场的问题。

25、项女士:

     同样反映火车站金汇广场的问题。

26、x女士:

     同样反映火车站金汇广场的问题。

27、马女士:

     同样反映火车站金汇广场的问题。

28、白先生:

     同样反映火车站金汇广场的问题。


29、王先生:

    从北环路到九洲144路终点站没有路灯,而且九洲海亮和苑经常停水,九洲管委会不作为。(九洲管委会、区建设局、靖远路)


答复:144路终点站路灯已亮,路灯目前暂由市建投公司负责;海亮和园停水问题,靖远路街道已核实,海亮和苑小区位于九州开发区,今年上半年,因兰州城市供水公司九州地区供水主管道经常性发生爆管等供水故障,导致九州地区频繁停水。加之该小区属供水管网最末端,管道修复之后,小区恢复供水速度较慢,由此导致该小区在九州其他小区恢复正常供水后,还未能恢复。在此期间,物业公司为应急处置突发停水事件,牵头联系洒水车为小区居民送水,保障小区居民生活用水。现该小区供水正常。


30、任先生:

    庙滩子附近没有老年餐的餐馆,最近的都在双城门。(民政局)


答复:我们已在《城关区购买居家养老服务方案》中设定了每个社区布点一个养老餐厅的参数,将通过公开招标的方式在所有中标的餐饮企业中择优选配,这样餐厅总数会达到150家以上,从而能有效解决餐厅数量不足的问题。此项工作已启动政府采购,力争年底完成。


31、韩先生:

 询问准生证在哪里办?另外反映雁宁路社区工作人员不作为。


答复:准生证在户口所在地的街道、社区办理。经与本人了解,其咨询的是《就业失业登记证》在哪里办理,并非准生证。经了解,韩书林本人系我街道雁宁路社区公租房申请人员,在2018年8月审核公租房材料时,社区要求其出示《就业失业登记证》,但本人没有相关证件,社区告知其到现居住地社区王家庄社区尽快办理。但在申请办理过程中,王家庄社区不予受理,经过韩书林本人及妻子找到城关区就业局社区办公室,经就业局调查核实后,责令王家庄社区尽快办理,且已办理。韩书林及妻子长期居住于其他社区,按相关规定不符合办证条件,故雁宁路社区不存在不作为、乱作为行为,所有工作程序合规合法。


32、王女士:

    天水路定柏小区是三不管楼院,逢下雨路面就脏乱差。(团结街道)


答复:我街道定百小区,位于兰州市城关区定西南路211—217号,2栋楼7个单元,共87户,属于居民自管楼院。因该楼一至三层为商铺,四至七层为住宅,商铺多为餐饮,油烟通风系统都设在小区院内,油烟污染、环境污染十分严重。居民投诉多。再加上2016年2月该小区因化粪池泄露造成水污染,街道、社区处置得当,及时化解了危机。


根据《2018年城关区老旧楼院综合改造实施方案》和区委区政府有关会议精神,为加快推进全区老旧楼院改造步伐,改善群众居住环境,切实解决居民实际困难,提升城市整体形象,全面提高辖区老旧楼群院落硬件设施、环境卫生和管理水平,我街道积极申报定百小区列为2018年城关区老旧楼院综合改造项目。项目改造内容:拆除原有危房、破旧自行车棚、围墙、铁艺大门;新建钢架结构自行车棚、围墙、铁艺大门、及安装玻璃水箱、增压泵、增压泵控制柜、自来水管道、电缆敷设等;楼梯间:拆除并恢复原有外墙面粉刷等;屋面工程:拆除并恢复原有女儿墙及防水层等。该项目现已设计、立项、初审、招投标阶段,定于9月12日进行开标。公示期结束,立即进入施工阶段。


33、汪先生:

皋兰山二台阁没有公厕!


答复:兰山管委会已与区环卫局联系,区环卫局相关领导已多次实地查勘,拟在此处修建一座生物降解式公厕,本月已进入招标程序。预计年底可对外开放。


34、李女士:

五一山新村国资家园25——27号道路窄,但是经常单侧停车,影响居民出行,投诉到河北交警大队,交警称,警力不足,无法管理。(河北交警大队)


答复:经我大队实地考察,此巷道内未设立任何禁停标志,我大队已联系草场街街道将在巷口设立禁停标志,目前我大队安排警力告知停放车辆全部移开,不允许再停放,等标牌设立后纳入管理范围。


35、刘女士:

新港城D区有许多餐饮店面,噪音大,扰民严重。(环保局)


答复:通过现场检查及与投诉人刘女士联系,对周边的餐饮有针对性的噪声监测,只有浙渔餐馆一家噪声超标,检查人员要求其立即整改。现该店正在进行整改过程中。新港城周边餐饮企业众多,要求执法人员加大检查力度,杜绝噪声扰民现象的再次发生。


36、王女士:

红山根西路往南山路这一段路上有很多快递公司,占道经营,希望有关部门管理。(火车站街道)


答复:王女士反映,红西村西二小巷内的快递公司占道分拣,装货等现象,影响经过的车辆和行人。去年底红西村社区联合派出所、执法局取缔快递公司在小巷内分拣货物和装卸货物,现在有快递车在小巷内停放现象,社区将督促快递公司,规范管理,避免一切影响居民的行为。


37、刘先生:

    大沙坪国投35家园巷道内乱停车。(河北交警大队)


答复:经我大队实地考察,此巷道内未设立任何禁停标志,我大队已联系草场街街道将在巷口设立禁停标志,目前我大队安排警力告知停放车辆全部移开,不允许再停放,等标牌设立后纳入管理范围。


38、李先生:

    兰钢小区棚户区改造项目当年承诺三年回迁,而现在连拆迁都没有完成,何时可以入住。(嘉峪关路街道)


答复:兰钢小区棚户区改造项目为省列重点棚改项目,城关区城市发展投资有限公司为项目建设单位,嘉峪关路街道办事处为项目征拆具体实施单位。现将有关情况回复如下:                                                                                                   

 一、兰钢小区棚户区改造项目于2014年6月16日被甘肃省列入棚户区改造计划(兰保指〔2014〕年2号),项目于2015年10月10日依法发布征收公告、征收决定、征收方案。   

                                                                                    

二、项目涉及住宅1113户,非住宅15户,大小楼宇19栋。截至目前,1113户住宅被征收房屋住户已全部搬迁完毕,楼宇基本拆除完毕。签订协议1078户,占比约为97%,其中:货币补偿566户,产权调换512户。未签订协议35户,占比约为3%。     

                                                                   


影响项目进展原因主要有:1.住宅房屋未签订原因:下落不明、街道留存保全4户;产权不清2户;要价过高11户;剩余平台18户,其中13户已向法院申请行政诉讼,目前正在等待判决结果;2.非住宅因安置房源户型未确定及《规划条件通知书》最终规划还未审定等原因,暂不能签订协议。                                                                                                    

三、项目于2017年11月开始楼宇整体拆除阶段,现已拆除15栋,剩余1栋未拆除,预计今年7月上旬楼宇拆除作业及建筑垃圾清运可完成。拆除工作结束后,项目将由嘉峪关路街道办事处移交至具体建设单位——兰州市城关区城市发展投资有限公司,由其具体负责实施棚改项目工程建设。                                             

四、措施办法:1.继续加大拆除工作力度;2.积极应诉,采取有效措施做好回迁住户的接访工作;3.强化与相关部门的协调配合,推进项目征收改造工作顺利实施。


39、于先生:

①银河国际至碧桂园路边有1公里左右堆满垃圾,无人管。(青白石街道)


答复:街道迅速联系碧桂园相关负责人,要求立即对该段道路两侧的环境卫生进行整治,并建立长效管理机制,同时协调辖区执法中队督促施工单位对施工范围内的建筑材料规范堆放,对开挖面及时进行覆盖。目前,碧桂园已对道路两侧的垃圾进行了清理。下一步,街道将加大巡查力度,发现问题及时督促相关责任方进行整改,监督并要求辖区企业成立专业的清扫保洁队伍,落实环境卫生的长效管理机制。

②碧桂园1转盘到4转盘的主干道多次塌方,经常影响出行。(区建设局)

③碧桂园3转盘到4转盘之间的路,希望种上行道树。(区建设局)

答复:已协调上述两项问题由碧桂园项目实施单位负责处理。


40、王女士:

盐场路上川社区居民,08年与上川社区签订拆迁协议,目前还没有分到拆迁房,到底什么原因?(盐场路街道)


答复:上川村社区居民反映的拆迁安置问题,是该社区原建安置楼容积率超标,导致剩余安置楼不能开建。我街道就安置楼建设手续问题多次上报区政府,街道主要领导也多次与区政府领导一起去市规划局、城改办等相关部门协调安置楼建设手续问题,但相关部门回复安置楼建设项目容积率超标无法办理建设手续,故安置楼无法开工建设,盐场路街道就安置楼手续问题一直在积极协调汇报。


41、马先生:

城关区大方经典学校2018年初三毕业生升入普通高中的升学率太低,一个班36个学生,升入普通高中的只有4人,家长质疑学校的教育质量,教育局是如何监管的?(教育局)


答复:城关区大方经典学校是一所创办于2008年的九年一贯制民办学校,学校位于城关区盐场路245号,占地面积4510平方米,建筑面积2840平方米。现有教师59人,学生808名。大方经典学校所处的黄河北地区,是城关区流动人口较为集中、义务教育资源最为紧缺的地区之一。大方经典学校开办以来,生源主要为随迁子女,比例高达63.13%,为城关区解决因公办教育资源不足而导致的随迁子女入学难问题发挥了一定的作用。但是因为学生家长工作流动性较大、对子女学习的关注度不足,与学校教育的配合也比较欠缺,所以不少随迁子女在学习习惯、行为习惯方面较差。学校教育教学质量在城关区民办中学中长期处于中游水平,学校质量提升任重而道远。区教育局将继续严格落实《民办教育促进法》,努力为大方经典等民办学校营造发展的良好氛围,并进一步加大对学校教育教学工作的监控,指导学校重视引领教师专业成长,提高课堂教学效率,提升学校办学品质,更好的服务黄河北地区广大人民群众。


42、蔡先生 :

盐场路上川村,拆迁10之后,还没有安置。(盐场路街道)


回复:上川村社区居民反映的拆迁安置问题,是该社区原建安置楼容积率超标,导致剩余安置楼不能开建。我街道就安置楼建设手续问题多次上报区政府,街道主要领导也多次与区政府领导一起去市规划局、城改办等相关部门协调安置楼建设手续问题,但相关部门回复安置楼建设项目容积率超标无法办理建设手续,故安置楼无法开工建设,我街道就安置楼手续问题一直在积极协调汇报。


【微信平台】

1、微友 李先生:

城关区靖远路徐家湾,目前街道属于三不管,现在有100米长的土路,到处都是大石头,一直没人管,也没有路灯。(靖远路街道、区建设局)

答复:金城关社区在此之前就已将此问题反映给相关市政部门,市政部门答复说因此路平均宽度不足以安装路灯,社区将继续将此问题向相关部门反映,与城关区市政工程管理所就该问题进行了沟通,市政所回复该区域已纳入拆迁区域范围,无法进行路灯的安装工作,社区后期将做好引导居民安全通行工作。


2、微友 晚风与你:

城市居民医保缴费时间不固定,信息闭塞,服务质量差,导致缴费人员惟恐错过缴费时限影响医疗费用报销,每年都要多次往返社区和银行,但仍不能顺利办理缴费。比如:今年四五月份就有通知缴费。几经周折后,才被告知是补缴历年的欠费。今年的也没有缴成。(医保局)

答复:1.居民参保工作具体实施说明。每年的城乡居民医保参保工作,我区在接到市级部门通知后,会联合街道、社区开展宣传和参保工作,在学校、社区、楼院等处向居民印发参保指南,并在社区公示栏处张贴参保通知,利用电视、报纸等媒体进行参保政策宣传,参保期间居民可在居住地所辖社区办理参保、续保手续。今年我局为了提高服务管理水平,提高群众知晓率,以此建立城关区医保局微信公众号,将业务开展及办事指南纳入公众号宣传范围。

2.今年补缴参保说明。今年6月,按照全市医保帮扶救助工作要求,我区接到市局通知,临时开通城乡居民补缴2018年度医疗保险通道,以此解决当年度未参保居民住院就医参保问题。

3.给该网友参保建议。该网友可关注我局微信公众号随时关注参保通知,以免错过参保期。另外,每年参保时间在9月至11月,具体时间以市级部门公布时间为准,该网友可避开参保初期和末期高峰期,在10底左右办理参保比较稳妥。

4.存在问题整改。对于该网友提出的信息闭塞、服务质量差的问题,在我区部分街道、社区是存在的,在社区具体负责参保工作的社保专干属公益性岗位人员,存在流动性较大,服务意识不强,业务水平不高等问题。我局将结合今年的作风建设年活动,进一步加强居民参保宣传工作,简化流程,优化服务,通过组织社保专干开展参保工作业务培训、实地开展参保业务指导等工作措施,提高街道、社区社保专干参保工作能力及服务水平,形成区级、街道社区齐抓共管、职责清晰的参保工作格局。


3、微友 张先生:

南河新村东门前的交通道路上,摆满叫卖瓜果蔬菜的大货车,堵塞交通,威胁行人安全,希望整治。(区执法局)

答复:区执法局拱星墩执法中队已联合交警大队对南河道瓜果蔬菜大货车进行专项整治。下一步,拱星墩执法中队将继续联合交警队加大整治力度,全力保障该路段交通畅通和市容整治。


4、微友 王女士:

社区卫生服务站具体由那里管理?有的药品过期;没有明码标价、药价比医院的高;有的只收现金不刷卡也不给发票等等。科技街卫生服务站门前常有本站身穿白大卦的人抽烟。这与文明城市创建格格不入。望政府结合作风建设年活动切实监管,落实到位。(区卫计局、食药局)

答复:我区现有社区卫生服务机构100家,具体管理,业务指导由城关区社区卫生管理中心负责。城关区食品药品监督管理局现场落实了服务站药品的购、销、存等使用情况均符合规定,药品能按照类别标示分区域摆放,现场检查该社区卫生服务站未发现有过期药品。对于科技街卫生服务站门前常有本站身穿白大卦的人抽烟的问题。经核实确为该站工作人员,机构已与当事人进行谈话,给予内部绩效处罚,要求其注意医护人员形象,遵守《兰州市公共场所控制吸烟条例》,到指定吸烟区吸烟。机构全体工作人员也集体学习了《兰州市公共场所控制吸烟条例》,完善控制吸烟的管理制度,设立控制吸烟劝导员,努力做好控制吸烟劝导、宣传教育。


5、微友 助跑:

反映两个问题:

1.位于南滨河东路12号的中信小区物业管理形同虚设。收费很积极,服务特别差。小区随意出入,乱停乱放,窗户掉落砸车,有住户被盗事件等时有发生。每当遇到停电停水等问题,一问三不知。楼道墙壁是去年政府花钱粉刷的,现在已经很脏了。狗屎满地,垃圾随时可见,等等。(房管局)

答复:经实地查看,听众反映的问题确实存在。对此情况,我局立即会同小区所在地街道对小区物业服务单位兰州中信物业管理有限公司法人进行约谈,同时,现场下发了《整改通知书》,要求物业公司立即对小区的环境卫生、秩序管理、设施管护等方面进行全面整治,限期整改。

2.徐家湾原华兴厂院内的金河嘉园经济适用房的地下被开发商兰州雄塑管业有限公司修成了停车场,一个车位要卖20多万元。院子里的车位每月约300元,但只留给自己和关系户(据已有车位人证实),其他住户只能临时停车、每月须缴近千元或以上的费用。他们公开说:院子不划车位就是倒逼其他住户买20多万元的地下车位。另外,该小区物业费、水暖电等收费都比较高。政府能为老百姓做主讨还公道吗?(靖远路)

答复:经核实了解,该小区楼下系人防工程不是停车场,同时地下车位的销售价格未达到投诉人所说的20多万元。物业公司为满足广大业主停车需求,对于未出售的地下车库车位在多次协调沟通开发建设单位后,已按政府规定价格每车每月360元已全部出租给金河嘉园业主使用。其次,小区地面停车月卡在业主办理入住手续后,已按业主先来后到申请顺序办理,在市规划局核定的地面28个停车位办完后基本就停止办理了。停车费用按照兰价办发【2017】165号《关于印发兰州市机动车停放服务收费管理办法的通知》规定每月每车150元标准进行收取,临时停车连续停放24小时收费13元标准进行收取,与投诉人反映的每月月卡用户300元事实不符。与此同时,该小区的物业费、水电暖费都是严格按照物价部门审核批准的收费标准进行收取,不存在乱收费、虚高收费现象。


6、微友 湛蓝的天空:

我是南环东路上焦家湾南路30-34号的居民,今天想借助电台反映所在社区的三个问题。1.个别住户无证养狗、超数量养狗,造成半夜狗叫扰民、犬只随地便溺,严重影响了居民的出行安全和社区的环境卫生;2.社区居民如厕难,生活不便。原来摆放在兰州小东站大门口街道上的流动公厕自今年6月份拉走维护以后,就再也没有摆放新的公厕。通过12345热线反映后,答复是招投标后购买新的公厕会重新安放,但截至今天这一问题还是没有得到解决。3.社区内住房老旧,墙体出现开裂下沉,几年前已经过铁路房建部门鉴定为危房,后来也没有改造维修。目前铁路部门已经改制,房产已移交地方。想问下基于该社区环境卫生差,住房存在安全隐患的现实情况,能不能把该社区纳入今后的棚户区改造项目,彻底改善居民的生活状况。请区政府有关部门的领导考虑解决一下以上这三个沿线居民最期盼解决的急难愁问题,谢谢!(焦家湾街道、执法局、环卫局)

答复:1、按照2018年《兰州市养犬管理条例》规定,街道、社区将积极引导饲养犬类的户主文明养狗,同时针对流浪狗的问题,我街道将联合焦家湾执法中队对焦家湾南路30-34号周边的流浪狗进行抓捕。同时,城关区已成立由25个街道、派出所、执法中队工作人员组成的联合整治小组,集中整治不文明养犬行为,督促办证点规范办理犬只登记,查处违法占道售犬行为,加大流浪犬收容整治力度,截至目前今年共移送流浪犬4414只。2、居民如厕问题,因城关区公厕整体升级改造,目前暂时无法摆放,街道已积极协调区环卫局,改造升级后的公厕将于今年10月份进行安装。3、街道、社区目前尚未接到任何有关于铁路房产移交于地方的文件,目前该区域涉及到房屋的维修、翻建等均由铁路房产部门负责。


7、微友 Forever love: 

黄河沿36号院子内,车棚子不让听,唯一的消防通道有看车棚子的人停车收费。自己关系好的,让停,关系不好的不让听。我找过庆阳路房管所和黄河沿社区,说管不了,不知道再去找谁!(广武门)

答复:黄河沿32-42号楼院及院中车棚子,于1994年由长青开发公司建造,现产权属庆阳路房管所。社区已与现车棚子经营人石维强联系,进行沟通。石维强称车棚子是房管所承包给自己的,自己就有经营的权利,现由于自己家庭原因,不能每天守着,为车主车辆安全考虑,所以只针对熟悉的车主开放,将钥匙给车主自己随时进出。


8、微友  A 邵爷:

您好,我想反应下,曹家巷,巷道内,有两辆僵尸车辆,无人管理,经拨打过交警客服电话后,也无人处理!两辆车,一辆无牌照,一辆是大众金色车辆,落有厚灰尘!望处理!另外,在兰州市公安局左手旁巷道内,也有数量僵尸车,以黑色奥迪为派头,望处理!(张掖路街道)

答复:接到投诉后,张掖路街道第一时间联系交警部门,希望其对反映的这几辆僵尸车进行拖离,交警答复为都在公共停车位,无权拖离。目前,我街道已安排人员将位于长青小区门口的大众轿车拖离。


9、微友 怎样笑:

地铁到底什么时候能通,2345号线到底还建不建?

答复:该问题应咨询市轨道交通办。


10、微友 微商货源小黑:

有个问题我很气愤,我以前有一辆摩托车因为被盗,现在还在我名下。在车管部门这辆摩托车已经成为逾期未审验车辆。现在我要注销这个摩托车,但是车管部门需要派出所开具车辆被盗证明,但是派出所给出明确答复,不能开具,理由是查不到我当时的报案记录。我给12345热线打电话投诉已经两个月了,说是给我回复,但是一直没有,派出所,车管所我也去了多次。都没有结果。我现在就想要一个解决这个问题的办法,谁能告诉我怎么办?怎么解决?难道就这样一直扯皮?兰州市很多和我一样的车友都没有办法。以前还有派出所收钱给开证明的。现在不收钱了,事也不办了。

答复:该问题应咨询市交警支队。


11、微友 枫叶:

您好,我想反映一下,城关区南河道西段,每天晚上十一点左右到第二天早上五点之间,一直有大量菜贩开着大卡车来占道经营。非常扰民,晚上纯粹睡不了觉。(执法局)

答复:执法局拱星墩执法中队已联合交警队对南河道瓜果蔬菜大货车进行专项整治,同时利用早、中、晚空档时间进行规范劝导,安排值班人员每天晚上十一点左右到第二天早上五点之间进行巡查清理整治。下一步,拱星墩中队将继续加大整治力度,全力保障该路段市容环境和居民休息问题。


12、微友 乐de逍遥自在:

我反应个问题,拱星墩街道拱星墩村社区,扫黑除恶工作不作为,致使村集体土地被黑恶势力强行霸占。希望上级领导重视!(政法委)

答复:关于此问题,在前期线索排摸工作中,有关部门已接到反映,8月初,区上专门成立由区扫黑办、区经管站、城关国土分局、焦家湾派出所、拱星墩派出所及拱星墩综治办等组成的驻拱星墩村联合工作组,组织开展了宣传发动和线索搜集工作,累计收到群众反映线索21条,已按部门分工分解任务开展工作。目前,对拱星墩村社区集体财产管理及清产核资工作已接近尾声,拱星墩街道党工委联合工作组正指导村委会按程序进行集体财产核收工作,在具体核查工作中如若发现涉黑涉恶,区政法委必将依法依规进行处理。


13、微友 金鑫:

我是一个普通的市民,家住东岗西路435号,院子卫生和环境很差,希望领导们管一管。(东岗西路街道)

答复:目前该楼院正在进行2018年冬病夏治供暖管网改造工程,给该楼院居民带来不便。街道物管办会督促城关物业做好日常楼院环境保洁工作,请微友见谅!


14、微友 猫?小沫:

我们是永昌路夜市口摊贩 以前我们这里摊贩不能进入步行街中间马路 可是现在只有一个摊贩长期在步行街永昌路中间摆摊 城管也不管 我们打听了一下 这是城管马队长同意的 这对我们不公平 这算不算不作为啊?(执法局)

答复:我局经过核实查证,该市民反映的问题与实际不相符,下一步张掖路执法中队将加大永昌路夜市管控力度,女子执法中队也将加大步行街市容管控,共同营造良好的市容秩序。


15、微友 绿洲 :

能不能在兰州实验小学附近或者畅家巷建一个小型蔬菜市场,这里买菜很不方便,老人去别的市场买菜,也要走两三站路。很不方便希望在这里能建一个小型的菜市场,谢谢。(酒泉路街道、区商务局)

答复:兰州实验小学周边区域500米范围内有中街子菜市场、榆中街菜市场两个标准化菜市场,畅家巷街巷内设有便民蔬菜店、正大优鲜等便民蔬菜网点,该区域周边主要聚居居民不足三万人。目前,该区域没有合适的物业建设标准化菜市场,区商务局将积极对接兰州一中等进行棚户区改造项目,寻找合适物业,建设标准化菜市场。在菜市场建设前,将加大生鲜保障力度,对接辖区街道,近期在该区域选择合适网点,开展平价肉菜进社区活动。


16、微友 王佩:

旧大路道路之前说七月份就能修好 现在都九月份还在修!(区建设局)

答复:该道路由兰州市市政工程服务中心负责实施。

17、微友 亞麻色的讪笑:

我反应一下,青白石街道违法建设太多,直接山上乱盖着呢听说青白石要占呢,群众们疯了的盖呢!(青白石街道)

答复:针对反映,街道加大违法建设巡查频次,及时发现、报告、制止违法建设行为,并及时通知辖区城管执法中队等相关单位依法查处。同时,向区城管执法局等相关部门书面通报有关情况。按照工作要求,街道严格执行违法建设巡查、上报制度。对于发现的违法建设及时进行制止并下达违章建设停工通知书。同时通知辖区城管执法中队进行执法拆除并上报相关部门进行依法查处。今年以来,街道巡查人员共计上报未经审批宅基地建房户82户,其他土地建房户10户。


18、微友  兰州公交81路

主持人好,各位嘉宾你们好。五里铺兰新路口的塌方,好几天了,没人维修,是咋回事?公交都改道。(区建设局)

答复:区建设局已协调该路段由瑞德摩尔集团处理解决。


19、微友 高山流水:

落实进行时主持人你们好!今天我想问一下城关区信访局,我们是元森安置户,去年分房后由于道路,水电,等原因,使住户不能入住,后群众上访后城关区信访局协调元森,给住户补发一个月过渡费,但只给少部分人发了,大部分还没有领到,我们到安置办询问,也没有人回答,请信访局同志再联系一下。 (区信访局)

答复:元森公司4、6号地块安置户于2017年7月30日交房安置,2017年11月起,部分安置户反映房屋无水、电、道路不通畅,无法入住,经我局反复沟通协调,元森公司同意经核实后,对延迟入住的安置户分批进行经济补偿,现已赔偿81户,由于近期元森公司资金,导致剩余住户赔偿金暂时未能发放,针对该情况,我局已多次向元森公司致函,要求尽快落实安置户赔偿问题,同时指定专人负责督促及跟进。


20、微友 市民杜先生 :

城关区草场街街道亚太嘉园门口有大量流动商贩经营商品,以及街道两侧大量的彩钢房进行店外经营活动,已经变成了街头市场,严重影响白土巷路口的交通通行及市容市貌,希望政法职能部门,依法采取整改取缔。(执法局)

答复:我局草场街执法中队第一时间对亚太嘉园门口的流动摊点、占道经营进行清理整治,全力保障白土巷路口交通畅通和市容环境整洁。


21、微友 好天气 :

这是银河国际到碧桂园道路两侧的部分垃圾,希望有人管管。(青白石街道)

答复:街道迅速联系碧桂园相关负责人,要求立即对该段道路两侧的环境卫生进行整治,并建立长效管理机制,同时协调辖区执法中队督促施工单位对施工范围内的建筑材料规范堆放,对开挖面及时进行覆盖。目前,碧桂园已对道路两侧的垃圾进行了清理。下一步,街道将加大巡查力度,发现问题及时督促相关责任方进行整改,监督并要求辖区企业成立专业的清扫保洁队伍,落实环境卫生的长效管理机制。


22、微友 酒醉知音:

自共享单车进入我区以来,虽然给我们的出行提供了便利,但是随之出现了乱堆乱放的情况,给我们的执法管理工作带来了非常大的压力,希望领导们能协调相关部门能解决这一问题,让共享单车为市民提供方便的同时,行成城市中一道靓丽的名片!(执法局)

答复:区执法局已对辖区乱堆乱放的共享单车进行规范整治,督促单车企业建立微信规范共享平台,同时上报停放点位600处约3万辆停放位,全面推动文明骑行。


23、微友 王小六:

九州大道堵车严重,现在九州居住人口越来越多!(河北交警大队)

答复:关于河北交警大队辖区内九州大道堵车问题,主要原因在于九州居住人口剧增,原道路已满足不了日益增长的人口出行需求;其次8月9日北环路滑坡,导致北环路道路中断无法通行,前往安宁、雁滩、城关等方向车辆往返均需途经九州大道,更加增加了九州大道的车流量,导致堵车现象严重。现北环路滑坡土方清理作业正在紧张有序开展,我们将继续加强警力安排部署,积极开展疏通保畅工作,确保九州区域不发生大面积、长时间拥堵。


24、微友 笑靥如花:

请问城关区人民政府,城关区盐场路,盐场堡小学后面这里几时折迁,房子不折迁,房子因为时间长,已开裂,能自己翻新吗?(盐场路)

答复:该区域属于棚户区(城中村)改造区域,许多项目单位已进行了前期的勘察,在今年的兰洽会上区城投公司也签订了招商引资项目,但目前没有接到具体的拆迁计划及通知。危房翻建须严格按照城政发【2010】65号文件《兰州市城关区人民政府关于印发城关区危房翻建管理办法的通知》的相关规定及程序进行申请。


25、微友:

庙滩子以及黄河北地区的交通堵塞严重,没有办法了吗?(河北交警大队)

答复:庙滩子前往朝阳村路口车道拐角为直角,车辆转弯通行困难;庙滩子菜市场、白土巷人流量大,行人的路面通行进一步加大庙滩子及九州大道通行压力;加之8月9日北环路滑坡,导致北环路道路中断无法通行,前往安宁、雁滩、城关等方向车辆往返均需途经庙滩子,导致我大队辖区道路承受的车流量激增,堵车现象较为严重。

河北交警大队现已对北环路滑坡土方清理作业正在紧张有序开展,我们将继续加强警力安排部署,积极开展疏通保畅工作,确保我大队辖区不发生大面积、长时间拥堵,为广大市民的出行安全提供有力保障。


26、微友 石小轩娘:

九州中路何止是扬尘问题。四月初开始修路,到现在尚未修通,七月底的时候公交车距离终点5站的地方开始调头,从甘南干休所到奔马考场沿途的居民出行及其不便。明天开学,学生们怎么办???(九州管委会)

答复:公交车现已全线通行,市民可正常出行;九州中路道路维修整改由兰州市市政工程服务中心负责。


27、微友 高人逸士 :

你好,我是白银路甘家巷33号楼住户,该楼现在属于三不管楼,楼道卫生脏乱差,时常有外边人员在楼道内小便,臭气熏天。楼顶居民用水箱旁边居然住着一户人,还养狗。这么大的安全隐患,社区管不了,民警管不了,请问领导们应该找那个部门解决这些事?(白银路街道)

答复:街道及社区工作人员对甘家巷33号进行实地查看,对于居民投诉的私搭乱建问题属于9楼王来存的居住场所,社区也联系白银路执法中队进行现场查看,执法队查看后确认并不属于私搭乱建;投诉的养狗问题属于王存来所饲养的小狗,派出所已督促其尽快为小狗办证;实地查看发现楼道内没有垃圾堆放也未见宠物粪便,楼道卫生整洁并未见脏乱差的现象。

甘家巷33号是独栋单元楼,原系教育局所属,后将产权卖给个人,现全部是私房,2003年房屋建成初期开发商将楼院的管理工作委托于其员工王来存,主要负责收水费和卫生费,开发商为便于管理让王来存居住在甘家巷33号顶楼水房旁边一间空房,自己在9楼居住。业主表示此前王来存住在楼顶水房旁是因其管理楼院,现王来存已不再履行该职责,故应搬出顶楼。社区工作人员多次劝说王来存搬离,遭到其拒绝,社区便陪同业主代表携带全楼业主申请王来存搬离的申请书去白银路派出所进行咨询、备案,派出所建议业主代表以占用公共空间为由向法院起诉王来存,由法院判决后强制执行让其搬离。

8月27日下午街道、社区、司法所与业主代表召开协调会,决定由街道、社区协助该院成立业主委员会,并协助业委会依法保障自己的权利。


28、微友 陈益敏 :

您好,我是城关区金汇广场的住户,2015年至今,三年的时间里还没有交房,房产证也不知什么时间能办好。(区房管局)

答复:《不动产权证》在兰州市不动产登记管理局办理。


29、微友 小后后:

兰州榆中街市场脏乱差,尤其是在下午五点以后,商贩堵的消防通道水泄不通,有很大的安全隐患。望相关部门在五点以后加强管理。(执法局)

答复:区执法局皋兰路执法中队已加大管控力度,目前皋兰路执法中队通过劝导、现场驻守等方式,全力保障该路段畅通。


30、微友 A - 无心自扰:

你好!九州中路门前施工,二次扬尘问题一直无人解决,无洒水车上路,严重污染环境,请九州管委会执法队做出解释。(九州管委会)

答复:九州中路道路维修整改由兰州市市政工程服务中心负责,维修路段因由建设方市政工程服务中心进行洒水降尘,其余路段我委环卫所每天按时按点进行洒水降尘。


31、微友 搂着猫睡觉的鱼:

天昱凤凰城小区马路市场严重,街道两边唱戏,跳舞严重扰民,没人过问,没人治理。(九州管委会)

答复:天昱凤凰城马路市场严重的问题,我委已派执法队人员前往现场核实查看,经核实,部分瓜果经营者为市城管委安排设置的自产自销摊点,我委对其余摊点进行了清退;街道两边跳舞、唱戏等噪音问题,我委已告知物业公司对唱戏和广场舞爱好者规范管理,减小音量,减少对周边居民的影响。


32、微友 上善若水:

我反应一下我们恒大绿洲都入住两年多了,经常性停电,停水,水管爆破,不知道是什么原因,请监管部门帮忙督察一下。谢谢!(草场街街道)
答复:恒大绿洲属于兰州市的高坪偏远地区,多级加压站加压供水,停电必停水,其次小区目前还处于施工阶段,多次停水停电都与施工不当有关,就这个问题等三期楼宇交付将会得到改善。另外,大沙坪片区高压线容量不足,为配合供电局施工增加线路容量,导致多次停电。楼宇设置是三层一个总开关,开关带有漏电保护,只要哪户业主用电不当就会导致总闸跳闸,另户内总开关为30安,就此问题建议业主更换户内总开关为60安。


33、微友 虎跃:

我和老伴快七十岁了,往在高新区骆驼滩春阳小区,在这附近有老人就餐饭店吗?(民政局)

答复:今年我们在高新区骆驼滩社区新建了1家社区老年人日间照料中心,目前正在建设中,预计年底建成。日间照料中心建设的一个功能就包括配餐,骆驼滩社区老年人日间照料中心建成后周边老人可就近就餐。


【记者调查】

1、记者调查——便道何时变便道?

   



答复:雷坛河111号向杨家沟走的山道台阶破损问题,伏龙坪街道和临夏路街道协商后,城关区市政管理所已于近日进行维修,目前正在施工当中,并对环境卫生开展了整治。同时已将此问题书面上报给区城市管理委员会,由城管委现场进行详细的区域界限划定。


2、记者调查——虚拟养老院服务到底“虚不虚”




答复:虚拟养老院运行8年来,已吸纳各类加盟服务企业126家,建成6个街道社区医养融合服务中心,将原有的11大类230余项服务项目整合为生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助四大类150余项服务项目。截止目前,全区已有11.85万余名老人注册入院,服务总量已达到1056万人次。


关于记者调查中反映的虚拟养老院加盟餐厅数量少且集中在中心城区的问题,由于城关区虚拟养老院加盟餐厅的准入退出实行的是企业自愿申请的原则,造成“老年人就餐点越来越少”的原因有以下几种:一是部分加盟餐厅因房屋租赁期满无法继续经营而退出;二是部分加盟餐厅因自身经营转型不再从事餐饮业。因此加盟的养老餐厅会出现不固定的情况。近期我们拟通过以下三种办法解决这一问题,一是通过政府购买服务的方式,合理布局养老餐。我们已在《城关区购买居家养老服务方案》中设定了每个社区布点一个养老餐厅的参数,将通过公开招标的方式在所有中标的餐饮企业中择优选配,这样餐厅总数会达到150家以上,从而能有效解决餐厅数量不足的问题。此项工作已启动政府采购,力争年底完成。二是合理布局老年餐配送。对通过招标后暂不满足养老餐厅条件,无法设置养老餐厅的社区,拟通过中央厨房的运作模式,在社区设置老年餐配送服务站,以此解决好老人就近就餐和为行动不便老人的送餐问题。除此之外,规定所有的中标养老餐厅都必须承接好所在社区有需求的老年人的送餐服务。三是大力推进日间照料中心建设,日间照料中心建设的一个功能就包括配餐。


关于记者调查反映的老年朋友更多的只知道虚拟养老院可以就餐,别的服务一概不知的问题,我们将进一步加大宣传力度,让老年人知晓虚拟养老院提供的各类服务项目。



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